Nacido y criado en Madrid, Carlos Fernández Braña, director del departamento de Calidad de Workout Events, ha dedicado toda su vida profesional al apasionante mundo de los eventos. Su trayectoria es una auténtica historia de perseverancia y crecimiento dentro del sector.
Antes de unirse al equipo de Workout Events, Carlos se formó en producción y realización de tv y acumuló una valiosa experiencia en distintas empresas del ámbito televisivo. Comenzó su andadura como auxiliar de platós en producciones de televisión y cine, aprendiendo el oficio desde las bases en compañías de renombre como TVE, TVAM, Sogecable o Telecinco, compaginándolo además con montajes de conciertos, eventos…
Con el paso del tiempo, su talento y dedicación le llevaron a asumir responsabilidades en oficina y a trabajar directamente montando servicios de personal para eventos, tarea que más tarde le llevaría a Workout. ¡Y de eso hace ya más de 14 años!
Carlos ha demostrado su versatilidad y habilidades multifacéticas a lo largo de su carrera profesional, pasando por diversos roles operativos, como coordinador de personal y subdirector del departamento de Montaje, hasta finalmente convertirse en el subdirector del departamento de Calidad de Workout Events.
¡Descubramos más sobre su día a día en la empresa en esta fascinante entrevista!
¿En qué consiste el departamento de Calidad de Workout?
Como su propio nombre indica, el departamento se encarga de supervisar que se cumplan los estándares de calidad en todos los proyectos en los que participamos y resolver imprevistos tanto con los trabajadores como con los clientes. Registramos y analizamos cada servicio realizado, manteniendo un seguimiento con los clientes para solucionar cualquier contratiempo que pueda surgir de la mejor manera posible.
¿Qué tareas se realizan prácticamente a diario desde el departamento de Calidad?
Visitar tanto a clientes como a trabajadores durante los servicios para comprobar si están satisfechos con la gestión de Workout y se está cumpliendo nuestro decálogo de calidad: si han sido puntuales, si están trabajando correctamente, si la uniformidad es correcta…
Desde el departamento de Calidad velamos porque el servicio que ofrecemos esté a la altura de nuestro nivel de exigencia. Por ello, nos aseguramos de que se cumplen todos los protocolos internos tanto en el trabajo de calle como en oficina, damos apoyo al área operativa ante cualquier duda o incidencia, colaboramos en la planificación de grandes eventos, elaboramos informes de carácter interno para seguir mejorando, etc.
¿La calidad de los servicios Workout se trabaja en todas las delegaciones?
Por supuesto. A pesar de que el departamento lo tenemos centralizado en nuestra sede de Madrid, supervisamos la calidad de todos los servicios a nivel nacional. Tenemos todo bien registrado, medido y analizado gracias a las herramientas corporativas de Workout y la ayuda de los responsables de cada delegación.
Gracias a este control exhaustivo, aunque el volumen de servicios de Workout Events ha aumentado en los últimos años, podemos afirmar que las incidencias en los servicios, sí se han ido reduciendo notablemente.
¿Necesitas la colaboración de algún otro departamento dentro de la empresa?
Todos los departamentos de Workout participamos en mayor o menor medida en asegurar la calidad de los servicios prestados:
- PRL: formando en materia de prevención y dotando a los trabajadores del material necesario para realizar cada servicio.
- Comunicación: en la elaboración de protocolos, manuales, vídeos formativos.
- Compras: garantizando uniformidad de calidad, surtiendo y reponiendo prendas a los trabajadores.
- Laboral: tramitando la documentación y acreditación de los trabajadores.
- Operativa: formando a los trabajadores y seleccionando a los mejores en función de las necesidades del evento.
En Workout tenemos la tranquilidad de tener a todos los trabajadores con la documentación en regla y al día: contrato, alta en la seguridad social, cursos de prevención adaptados a cada puesto de trabajo, etc. Además, somos muy estrictos y estamos muy encima para asegurarnos de que se cumplen todas las medidas de seguridad.
¿Cuáles son las incidencias más habituales que se dan en una empresa de eventos?
La falta de puntualidad y que algún trabajador no se presente al servicio que le toca. En cualquier caso, siempre trabajamos con personal de reserva para poder solucionar rápidamente este tipo de problemas.
Ahora háblanos un poco de ti… ¿cómo te ves dentro de cinco años?
Me encanta mi trabajo y tengo la suerte de liderar un departamento con un gran peso y proyección dentro de una gran empresa. Esto me permite mejorar y optimizar procesos a lo largo de cada ejercicio, así que dentro de cinco años aquí estaremos. Para mí Workout es más que un trabajo.
Llevas mucho tiempo trabajando en eventos. ¿Podrías contarnos alguna anécdota divertida que hayas vivido en este sector?
Te podría contar muchas anécdotas relacionadas con artistas conocidos: desde dar unos toques de balón con Rod Stewart en el Wizink Center en la previa de su concierto (es un forofo del fútbol), hasta cubrir necesidades de última hora para el camerino de cantantes como Raphael, Rocío Jurado o Anastasia (no te imaginas lo que pueden pedir…).
También recuerdo con cariño que tuve que buscar durante un buen rato a Melendi por las instalaciones de Prado del Rey cuando trabajaba en el programa Música Uno porque le perdí de vista, o el momento en que David Beckham me pisó con una bota de tacos mientras hacíamos un anuncio para Adidas.
¿Cuál es la palabra que más te identifica?
CONSTANCIA. Es crucial que tengamos claros nuestros objetivos y compromisos. Creo que ser perseverantes, mantener una línea recta, sentir los colores y no tirar nunca la toalla ante cualquier dificultad son los valores que hacen que una persona se gane la confianza, respeto y cariño de los que le rodean.
Eventos, ¿mejor como trabajador o como público?
En mi caso, como trabajador. Es curioso porque como siempre veo los eventos desde dentro, me siento muy raro acudiendo como asistente. Al estar todo el día trabajando en eventos, lo que menos me apetece a día de hoy es dedicarles mi tiempo libre.
¿Qué es lo que te gusta hacer cuando no estás en Workout Events?
Mi mayor hobby sin duda son mis hijos, ellos son el motor de mi vida, Me encanta educarles y disfrutar cada minuto que puedo pasar con ellos.
También soy muy cinéfilo y motero desde los 16 años. Es una pasión que he disfrutado mucho pero que desde que soy padre se ha quedado en un segundo plano.
Carlos es un orgulloso padre que a diario demuestra su capacidad para equilibrar su vida personal y profesional. Su constancia, experiencia y compromiso le tienen siempre al pie del cañón para que los eventos en los que participa Workout salgan a la perfección.
