Hoy conocemos la historia de Fabiola Pérez, Gestora de Presupuestos en Workout Events que con solo 26 años es un verdadero ejemplo de perseverancia y determinación. Desde sus comienzos en Barquisimeto (Venezuela) hasta su emocionante viaje a España, Fabiola ha forjado su camino superando obstáculos y abrazando el cambio como una oportunidad de crecimiento laboral.
Con tan solo 19 años, finalizó un grado superior en Recursos Humanos en su país natal y consiguió su primer trabajo en una empresa de telecomunicaciones. Allí, además de participar en los procesos de selección de la empresa, demostró su valía en el área administrativa.
Pero la vida tenía otros planes para ella y, con el objetivo de buscar mejores oportunidades, Fabiola renunció y emprendió su viaje a España. A su llegada, realizó presupuestos en una empresa de construcción.
La compañía cerró y en esta ocasión, el riesgo y la incertidumbre le resultaron abrumadores. Se dió a sí misma un ultimátum: “Si no encuentro nada en una semana, me voy a Estados Unidos”. Allí tenía varios amigos, pero justo cuando estaba a punto de comprar los billetes, Workout Events llamó a su puerta.
Desde entonces, Fabiola ha unido su historia a la de esta empresa, en la que ha crecido profesional y personalmente durante más de año y medio.
Antes de nada, ¿a qué se dedica el departamento de Presupuestos de una empresa de personal para eventos?
Como su propio nombre indica, el departamento se encarga de dar solución a las peticiones de personal los clientes de Workout y proporcionar las tarifas de cada servicio. Somos el primer contacto del cliente con la empresa y, por ello, tenemos la gran responsabilidad de atenderle de forma excepcional y entender las necesidades de su evento para ofrecerle un presupuesto a medida.
¿Cómo hacen los clientes las peticiones de personal en Workout Events?
¡De muchas maneras! Los clientes pueden enviarnos sus emails a presupuestos@workout-events.com, llamarnos directamente por teléfono, contactar con nuestros comerciales, escribir su solicitud a través de la página web…
¿Qué factores tenéis en cuenta a la hora de emitir los presupuestos?
Trabajamos con un tarifario que recoge los perfiles profesionales más solicitados. Además tenemos en cuenta otros parámetros como pueden ser la ubicación del evento, las dietas de nuestros empleados, si tenemos personal disponible para acudir a ese evento…
Además del tarifario, ¿utilizáis algún otro documento en vuestro día a día?
Los dossieres de servicios para que los clientes puedan ver todos los perfiles profesionales que ofrecemos, presentaciones de alquiler de materiales y flota de vehículos de la empresa y los contratos de primera colaboración para los nuevos clientes.
¿Y cuáles son los pasos a seguir cuando recibís la solicitud de un presupuesto?
El proceso natural de nuestro departamento es el siguiente:
- Nos llega la petición del cliente.
- En menos de 24 horas, contactamos con él para conocer con detalle las tareas a realizar por el personal que solicita y presupuestar el perfil profesional adecuado.
- Asesoramos al cliente y, siempre que el evento así lo requiera, le ofrecemos otros perfiles que puedan ser de su interés. Por ejemplo, el cliente puede solicitarnos personal para montar el stand de una marca y no saber que en Workout también contamos con promotores para poder atender a los visitantes del stand.
- Emitimos el presupuesto teniendo en cuenta todos los condicionantes.
- El cliente aprueba el presupuesto. En ese momento, hablamos con nuestros compañeros del área Operativa (Montaje, Imagen, Seguridad…) y ellos se encargan de localizar y gestionar a los trabajadores que acudirán al servicio.
- Se realiza el evento y, si durante el mismo el cliente necesita realizar alguna modificación de personal como añadir algún otro perfil profesional, nos contacta de nuevo y lo presupuestamos.
- Una vez finalizado el evento, es el departamento de Facturación quien se encarga de enviar la factura al cliente.
¿Cuánto puede tardar un cliente en aprobar un presupuesto?
Depende… A veces el cliente responde en el mismo día y otras pasa un tiempo hasta que lo valida. En cualquier caso, en nuestro departamento hacemos un seguimiento de todos los presupuestos que emitimos para ofrecer un servicio ágil y de calidad.
Ahora háblanos de ti, ¿qué desafíos te encuentras trabajando en Workout?
Nuestro compromiso es ofrecer un soporte comercial impecable a todos los clientes y, por el volumen de peticiones que manejamos a diario, a veces puede resultar un verdadero reto. De hecho, el trabajo me obliga a ser organizada y llevar muy al minuto la gestión del email.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar aquí?
Me ilusiona mucho ver cómo ha evolucionado mi departamento desde que entré en Workout hasta ahora. Al principio, solo estaba Lucía López en Presupuestos y, a día de hoy, ya somos tres personas. Saber que el departamento crece con la empresa y que de alguna manera yo estoy ayudando a ello, me enorgullece mucho.
¿Recuerdas alguna anécdota divertida que hayas vivido en Workout Events?
Mis compañeros siempre me recuerdan que soy un poco despistada. Por ejemplo, en mi segundo día de trabajo me volví a presentar a mi jefa ¡con dos besos y todo! En mi defensa diré que no la reconocí porque ella llevaba puesta una mascarilla…
Y por último, ¿cuál es la palabra que más te identifica?
Compromiso. Siempre que me propongo algo, lucho por ello. Me pasó algo así cuando me propuse encontrar empleo en España y aterricé en Workout. Ahora que trabajo en lo que me gusta, tengo que dar lo mejor de mí.
¡Esa es la actitud! Gracias de nuevo por dedicarnos unos minutos y explicarnos cómo funciona el departamento de Presupuestos.
